Condicions de contractació

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante C.G.C., se establecen para regular la relación comercial entre NÜSHU y el Usuario o cliente por la contratación realizada a través del formulario que NÜSHU pone a su disposición en su web www.nushu.cat

La contratación a través del sitio web supondrá la aceptación expresa de estas condiciones, como también de las condiciones establecidas en el Aviso Legal y Política de Privacidad. Estas condiciones serán aplicadas sin perjuicio de las normas legales sobre la materia que se apliquen en cada caso.

Las presentes C.G., están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento General de Protección de Datos RGPD 679/2016 de la Unión Europea, la ley Orgánica 3/2018 de Protección de protección de datos y de garantías de los derechos digitales, la ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y NÜSHU se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones. Dicho modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

No obstante, NÜSHU se reserva de aplicar en determinados casos, unas Condiciones Particulares de contratación, que regirán con preferencia a las C.G.

Toda la documentación enviada al cliente estará formalizada en el idioma castellano o catalán.

INFORMACION PREVIA A LA CONTRATACION

NÜSHU informa que el procedimiento de reserva y compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado CONDICIONES DE COMPRA.

Por la contratación con NÜSHU a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones expresadas en el Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, así como las presente Condiciones Generales de Contratación.

Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica de obrar necesaria para el acceso a la web como para realizar compras por medio de la misma. En caso de ser menor la responsabilidad recaerá en manos de sus progenitores o tutores legales.

NÜSHU rechaza explícitamente someterse a otras condiciones concernientes a las compras de los clientes y usuarios que no se ajusten a lo descrito en el presente documento.

CONDICIONES DE COMPRA

1.- Oferta de productos y referencia de precios.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico NÜSHU ofrece en su página web, información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto de las fotografías mostradas debido a que todos los productos se confeccionan de forma artesanal.

Así mismo, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el website, se regirán por las Condiciones Generales o Particulares vigentes en cada caso. Además, tiene la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos referidos.

Para el acceso a la tienda on-line no es obligatorio el registro de usuarios.

2.- Procedimiento de compra.

A continuación, se detalla el procedimiento establecido por NÜSHU para adquirir los productos que ofrece:

2.1.- Selección de productos: Debe seleccionar la opción deseada y añadir a la cesta.

2.2.-Cesta de la compra:Terminado el proceso de selección, deberá hacer “clic” en el botón de “comprar” para continuar con el proceso, sabiendo que dicha acción supone la obligación de pago. A continuación, aparece el formulario de registro con los datos requeridos, y la pantalla de resumen de la cesta de la compra junto al nombre del Producto, cantidad, precio unitario y precio total. En este momento el CLIENTE podrá bien añadir productos/actualizar cesta, o continuar con la compra haciendo “clic” en el botón “Continuar”.

2.3.-Pedido:Si el CLIENTE decide continuar con el proceso le aparecerá una pantalla en la que tendrá la posibilidad de cambiar la dirección de entrega. En este momento el CLIENTE podrá consultar los gastos de envío y ver el método de pago. Tras completar todos estos datos el CLIENTE podrá continuar con la compra haciendo “clic” en el botón “continuar la compra”.

2.4.-Entrega:El cliente recibirá la compra en la dirección indicada, pero tiene la posibilidad de facilitar otra distinta, incluso recogerlo personalmente en la dirección del taller dirección: C/ Balmes nº 6 08360 Canet de Mar (Barcelona)

Los gastos de envío se detallan en el apartado 4 respecto al sistema de envío.

2.5.Confirmación y pago: La pantalla de confirmación resume todos los datos seleccionados e introducidos. Para terminar, deberá aceptar las presentes condiciones generales de venta y la Política de Privacidad, también deberá activar el botón “Pagar”, que le derivará a la pasarela de pago para confirmar el mismo y terminar con el proceso de compra. El cliente recibirá un mail al correo electrónico con todos los detalles del pedido.

3.- Política de precios.

Todos los precios que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que le pudieran corresponder y están expresados en Euros. No obstante, estos precios, no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente o usuario.

4.-Sistema y Gastos de envío.

Para el servicio de transporte se ha establecido el envío mediante empresa de paquetería. También existe la posibilidad que se puede recoger en el taller en la siguiente dirección: C/ Balmes nº 6 08360 Canet de Mar (Barcelona)

El ámbito territorial de actividad comprende toda la península, las islas Baleares, Islas Canarias Andorra, y los siguientes países europeos: Alemania, Austria, Belgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Paises Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Hungria, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Romania, Serbia y Turquia. No obstante, para pedidos con envío a otros destinos solicitar información a hola@nushu.cat

En todos los casos, el precio de transporte se indica aparte, y son calculados según el destino. Para las compras con un importe superior a 75.00€ (España Península) y de 100.00€ (Islas Baleares) se establece que los gastos de envío serán gratis.

En el caso que apliquen, los aranceles e impuestos de aduanas corren a cargo del cliente sin excepción.

5.- Disponibilidad.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por esta página web puede variar en función de la demanda de los clientes o usuarios. Si el producto solicitado está agotado en el momento del encargo se informa al cliente y teniendo en cuenta que todos los productos están confeccionados de manera artesanal, el tiempo de producción puede oscilar entre 5 y 7 días hábiles. En este caso, no se podrá tramitar la compra hasta que la web informe que está de nuevo disponible.

6.- Entrega del pedido.

El tiempo aproximado para la entrega de su pedido es de entre 1 y 4 días hábiles.

Los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 2 días laborables des de la recepción del pedido. La entrega se realiza entre 24-48h en días hábiles una vez que el paquete sale del taller. Para pedidos completados antes de las 15h, el primer dia de procesamiento será el mismo día, para el resto, el primer día de procesamiento será el día siguiente; siempre teniendo en cuenta únicamente días laborables.

En todos los casos las entregas serán realizadas en días hábiles, a la dirección de entrega que el cliente indique. Será el cliente el que se encargue que no existan impedimentos de cualquier tipo para la misma y deberá confirmar la recepción.

7.- Forma de Pago.

La página resumen antes de ir a caja ofrece la información del producto, el precio y la cantidad total y le deriva a los servidores de la pasarela de entidad bancaria para realizar el pago, si esta es la opción seleccionada.

El cliente adquiere la obligación de pago al activar el botón “REALIZAR COMPRA”

El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:

Tarjetas de Crédito: www.nushu.cat acepta el pago con tarjeta Visa, MasterCard y Maestro.

Transferencia: mediante ingreso a la cuenta indicada en el proceso de pago.

Bizum: mediante pago al número de teléfono indicado en el proceso de pago

Apple pay: pago desde dispositivo móvil Apple

Google pay: pago desde dispositivos Android

Importante: si el pago no se confirma en un plazo de 72 horas el pedido quedará automáticamente anulado.

Su pedido será tramitado en el momento en que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea se realiza mediante pasarela de pago con una conexión segura, mediante TPV virtual de BBVA. La pasarela de pago establece los estándares de seguridad, en el caso de tarjetas Visa, MasterCard y Maestro, dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. que establece el uso de contraseñas exclusivas que garanticen la seguridad del uso de su tarjeta de crédito ya que son codificados cuando se transmiten por internet.

Así mismo, NÜSHU, se reserva la posibilidad de pedir al usuario que aporte datos complementarios para poder gestionar su compra.

8.- Seguridad.

www.nushu.cat garantiza que todas las transacciones que gestiona son 100% seguras y que nunca se cargarán extras en su tarjeta.

Nuestro Software de compra online es totalmente seguro.

Toda la información que nos proporcione en el desarrollo del proceso de compra es informatizada y se encuentra regida por la legislación vigente en la materia.

La trasmisión de todos los datos personales se desarrolla a través de un entorno seguro, con un servidor de línea segura en el cual la información es encriptada, impidiendo así cualquier acceso no autorizado a la misma.

9.-Sobre la calidad de los productos.

Todos los productos que encontrarás en la tienda están diseñados para hacer más fácil y sostenible el día a día de las personas menstruantes y de otras realidades de mujer pensando en cada detalle y eligiendo y combinando con esmero las telas seleccionadas. Todos los textiles han sido estudiados previamente para verificar que cumplen con su objetivo. NÜSHU usa textiles con el certificado OEKO-TEX lo que significa que no contienen sustancias nocivas ni en los textiles ni en las fases de fabricación de los productos con la finalidad de obtener y garantizar una mayor calidad de sus productos en términos de salud y sostenibilidad.

La confección es artesanal, la tienda ofrece los productos con unas combinaciones determinadas, pero a la vez también ofrece la posibilidad en determinados casos de personalizar los productos con otras combinaciones sugeridas por el cliente para lograr algo especial, exclusivo, funcional, de calidad, distinto y original y personalizado.

En caso de personalizar un producto, le rogamos se asegure que selecciona correctamente las combinaciones según sus gustos. En caso de error NÜSHU no se hace responsable de las correcciones, que serán a cargo del cliente.

Hemos elaborado un apartado de preguntas frecuentes con la finalidad de indicar buenas prácticas de limpieza y mantenimiento de los productos de nuestra web.

10.–Derecho de Desistimiento.

El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato celebrado a distancia en determinados casos, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

El plazo del que se dispone para el ejercicio del derecho de desistimiento con carácter general es de 14 días naturales y no estará sujeto a formalidad alguna. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío de documento de desistimiento poniendo de manifiesto su deseo en el plazo legalmente establecido. Puede usar si lo desea este formulario. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

NÜSHU le informa que por razones de protección de la salud o de higiene los productos de salud e higiene constituyen una excepción al principio general de desistimiento.

El producto deberá devolverse sin desprecintar, en el caso que tenga un precinto, y en general en buenas condiciones de embalaje, por lo que le recomendamos lo haga en su embalaje original y etiquetado y con todos los accesorios, conforme lo ha recibido. El reembolso del precio pagado se hará por el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial y se cuenta también con un plazo de 14 días, aunque adicionalmente el reembolso podrá retenerse hasta haber recibido el producto devuelto y comprobar que la devolución es integra y está conforme lo ha recibido, de no ser así, NÜSHU se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución. Esta circunstancia le será notificada previamente.

Para el caso que el producto presente un fallo de fabricación o un error en el producto entregado, NÜSHU se ofrece a su sustitución o la devolución del precio, según nos indique en su comunicación asumiendo los gastos que se ocasionen por dicho fallo o error.

11.- Resolución de litigios en línea.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

Enlace a la plataforma ODR:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

12.- Jurisdicción y ley aplicable.

La prestación de los servicios de www.nushu.cat se rige por lo acordado entre las partes y por lo establecido en estas condiciones generales, a las normas autonómicas vigentes, en el lugar de celebración del contrato y, en defecto de estas, por lo dispuesto en la Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Leyes Complementarias.

Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del partido judicial competente.